作业帮人们为什么需要学商务沟通
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/05/04 07:35:25
人们为什么需要学商务沟通
商务沟通心得
沟通是一门艺术,商务沟通更是一门高级艺术.“只有具备高超的沟通技巧,才能增强职场竞争力,提升自身职业素养,在错综复杂的商务活动中游刃有余.”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起,浅显易懂,层层深入,给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域,其中的智慧闪着幽默,幽默包含技术,技术服务智慧,含盖职场沟通的各个方面,不仅如此,也对平时生活中的人际交往有莫大帮助,是门十分科学有用的课程.以下为我的一点点学习心得感想.
商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类.电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通,而倾听、文书、身体语言等为无声沟通.我们平时的沟通都是“有声沟通”为主,“无声沟通”为辅进行的.
有声沟通中,有效的口头表达是很重要的.它包含准确、清晰两个要素,最终表现为说服力的效果.这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话,动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法.适当地可三十六计全面贯彻到谈话中.个人经验之谈,在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的.语言艺术需要文化涵养支持,文化涵养能从人格魅力展现,人格魅力装点语言艺术.这就要求我们要不断丰富自身知识,提高道德修养,培养人格魅力,并把它们转化为沟通中的有效工具,能运用自如.
口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度.这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚,不然你对着一个农民说孔子,那也是无济于事的,反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑.
6W是有声沟通和无声沟通的基础,凡事预则立不预则废,是万万不能不准备的.好的开始是成功的一半,6W也利于更加顺利地达到沟通目的.这应该是大家都掌握的,在此就不多展开了.
无声沟通中倾听是有效沟通的武器,它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现.要做一个好的谈话主导者,倾听是很关键的一点,倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的,及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法,使沟通顺利进行.而在身体语言、礼仪,如手势、站姿、着装等方面,更强调的是细节.所谓细节决定成败,若与人沟通时着西装穿白袜子,主动与人碰杯时高过别人的杯子,讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的.要创造轻松自由的谈话气氛,不仅需照顾到对方的习惯,而且自己也要充满自信而非自傲,不卑不亢.商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的,不能太随便.
商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通,除了要注意格式、排版、纸张等硬件,内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视.这类无声沟通对文字功底有一定要求,平时得多锻炼,实在文字功底差的,可实行“外包”,但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举.说到文书写作也并不难,最简单的无非中心思想+格式+条理,掌握了自然很多地方都会十分方便.